La titular de la Secretaría de Administración, Rosa Urtuzuástegui Carrillo, manifestó que parte del trabajo que ha encomendado el gobernador del estado de Puebla, Luis Miguel Barbosa Huerta, es renovar y reinventar una atención ciudadana digna, con alegría, que favorezca el servicio público a quienes lo necesitan en cualquier área existente, desde una ventanilla para trámite, atención médica y entrega de recursos.

Por tal motivo, explicó que el gobierno poblano trabaja actualmente en un sub diseño de un programa integral que se implementará en 5 ejes para mejorar la atención de los ciudadanos y los cuales consisten en: atención ciudadana, mejora regulatoria, combate a la corrupción, gobierno digital, transparencia y rendición de cuentas. 

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"El gobernador en una reunión particular nos manifestó que el gobierno se debe renovar, reinventado la atención de los ciudadanos de los cuales nos debemos, si logramos que la mayoría de servidores públicos que atienden y apoyan a la ciudadanía sientan alegría, detrás de las ventanillas, hospitales, si se regocijan, si lo logramos, ya estamos del otro lado".

Asimismo, refirió que como parte de mantener una mejor atención ciudadana, por instrucciones de Barbosa Huerta, todo trámite que sea innecesario para generar o hacer algún trámite será eliminado, pues se busca una simplificación de documento y trámite para mejorar la metodología de la entrega o autorizaciones que se dan en el gobierno.

Por último, aseguró que se proporcionará un servicio eficaz y cercano a la gente, y regresar al estado la política pública que se ha perdido a nivel subnacional por los gobernantes anteriores que dejaron el humanismo al llegar a un puesto de elección popular.