De acuerdo con la Secretaría de Seguridad Pública (SSP) de Puebla, al lugar acudieron de inmediato varios de sus elementos en coordinación con cuerpos de emergencia. Además, dentro de las estrategias para garantizar la seguridad de los ciudadanos se evacuó el edificio.

Cabe señalar que a través de redes sociales, varios usuarios alertaron a las autoridades del incendio porque la columna de humo fue visible a varios kilómetros.

Finalmente, se desconoce las causas del fuego que se registró en los últimos pisos de la torre que alberga oficinas con diferentes giros comerciales.