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Una madre de Florida demandó a la startup de chatbot de inteligencia artificial Character.AI acusándola de causar el suicidio de su hijo de 14 años en febrero, diciendo que se volvió adicto al servicio de la compañía y se apegó profundamente a un chatbot que creó.

¿Qué pasó?

En una demanda presentada el martes en el tribunal federal de Orlando, Florida, Megan García dijo que Character.AI atrapó a su hijo, Sewell Setzer, con “experiencias antropomórficas, hipersexualizadas y aterradoramente realistas”.

Ella dijo que la compañía programó su chatbot para “hacerse pasar por una persona real, un psicoterapeuta autorizado y un amante adulto, lo que finalmente resultó en el deseo de Sewell de ya no vivir fuera” del mundo creado por el servicio.

La demanda también dice que él expresó pensamientos de suicidio al chatbot, los cuales el chatbot volvió a mencionar repetidamente.

Character.AI da su pésame

“Estamos desconsolados por la trágica pérdida de uno de nuestros usuarios y queremos expresar nuestras más profundas condolencias a la familia”, dijo Character.AI en un comunicado.

Además agregaron que había introducido nuevas características de seguridad, incluyendo ventanas emergentes que dirigen a los usuarios a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio si expresan pensamientos de autolesión, y que harían cambios para “reducir la probabilidad de encontrar contenido sensible o sugerente” para usuarios menores de 18 años.

La demanda también apunta a Alphabet. Google, donde trabajaron los fundadores de Character.AI antes de lanzar su producto. Google volvió a contratar a los fundadores en agosto como parte de un acuerdo que le otorga una licencia no exclusiva para la tecnología de Character.AI.

García dijo que Google había contribuido al desarrollo de la tecnología de Character.AI de manera tan extensa que podría considerarse un “cocreador”.

Google negó participación

Un portavoz de Google dijo que la compañía no participó en el desarrollo de los productos de Character.AI.

Character.AI permite a los usuarios crear personajes en su plataforma que responden a los chats en línea de una manera que imita a la de las personas reales. Se basa en la llamada tecnología de modelos extensos de lenguaje, también utilizada por servicios como ChatGPT, que “entrena” a los chatbots con grandes volúmenes de texto.