EL IMPARCIAL
Telmex, de Carlos Slim, anunció una nueva promoción que beneficiará a muchos de sus clientes, ofreciendo seis meses de servicio gratuito de Netflix para aquellos que contraten o migren a los Paquetes Infinitum o solo acceso a internet. Sin embargo, no todos los usuarios podrán aprovechar esta oferta, y algunos grupos quedarán excluidos.
¿Quiénes se beneficiarán?
Telmex busca robustecer sus paquetes de internet, teléfono y televisión, añadiendo servicios como Netflix de forma gratuita por seis meses a ciertos clientes residenciales y comerciales. La oferta está dirigida a:
Nuevos clientes residenciales y comerciales que contraten Paquetes Infinitum o solo acceso a internet.
Clientes que porten sus servicios desde otras compañías hacia Telmex.
Clientes actuales de Telmex que:
Tengan su pago domiciliado.
Soliciten domiciliar su pago.
Migren de un servicio basado en cobre a uno de Fibra Óptica.
Para estos clientes, el servicio de Netflix será sin costo durante seis meses. Una vez finalizada la promoción, se les empezará a cobrar la suscripción de Netflix en su recibo de Telmex, según el plan de Netflix que elijan.
¿Quiénes no se verán beneficiados?
A pesar de que esta promoción es atractiva, hay ciertos grupos de usuarios que no podrán acceder a ella:
Clientes actuales de Telmex que no tengan domiciliado su pago ni deseen hacerlo.
Aquellos usuarios que no migren su servicio de cobre a fibra óptica.
Usuarios que ya son clientes pero no cambien su plan actual o no porten su servicio desde otra compañía.
Estos usuarios deberán seguir pagando su suscripción de Netflix de manera independiente si desean continuar con el servicio.
Estrategia de Telmex
Telmex ya había realizado mejoras para sus usuarios durante el año, incluyendo la igualación de la velocidad de subida y bajada en sus Paquetes Infinitum, así como un incremento general en la velocidad de navegación. Además, Telmex ofrece servicios adicionales como antivirus, almacenamiento en la nube con Claro Drive, Infinitum mail, y acceso a Claro Video y Claro Sports, sin costos extra.
Con la adición de Netflix, la empresa continúa fortaleciendo su oferta para competir en el creciente mercado de servicios de telecomunicaciones en México. Según Héctor Slim Seade, director general de Telmex, esta nueva promoción busca premiar la fidelidad de los clientes y atraer a nuevos usuarios en un entorno donde el streaming se ha vuelto altamente competitivo.
El creciente mercado del streaming en México
El mercado de streaming en México ha experimentado un crecimiento en los últimos años, impulsado principalmente por el aumento en la adopción de internet de alta velocidad y la mayor demanda de contenido en línea. Empresas como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, y otras plataformas están luchando por captar la preferencia de los usuarios mexicanos.
A pesar del auge de estas plataformas, también representan un gasto para las familias. Según el estudio La Guerra de las Suscripciones: El Despertar de Super Bundling realizado por Bango, los usuarios mexicanos, en promedio, tienen hasta cuatro servicios de suscripción, lo que implica un gasto mensual de aproximadamente 764 pesos, dice El Financiero. Este panorama explica por qué promociones como la de Telmex con Netflix pueden resultar tan atractivas para muchos consumidores que buscan reducir costos.
