Gabriela Gacía Guzmán
La Directora de Emergencias del C5i, Susana Reyes Pérez, alertó que una alta proporción de las llamadas que se reciben en el número de emergencias 911 son falsas, lo que afecta de manera directa la capacidad de respuesta ante situaciones reales de riesgo.
De acuerdo con la funcionaria, de cada nueve mil llamadas que ingresan al sistema, el 76 por ciento corresponde a reportes improcedentes. Detalló que más de seis mil de estas comunicaciones se realizan en forma de broma, tanto por niñas y niños como por personas adultas, y señaló que recientemente se registró un incremento del 0.2 por ciento en este tipo de llamadas.
Reyes Pérez explicó que cada llamada falsa ocupa líneas telefónicas y personal especializado que podrían estar atendiendo emergencias reales, lo que retrasa la atención oportuna y puede poner en peligro la vida de las personas que sí requieren auxilio inmediato.
Ante este panorama, hizo un llamado a la ciudadanía a utilizar de manera responsable el número 911 y exhortó especialmente a madres, padres y tutores a supervisar el uso del teléfono por parte de menores de edad, con el fin de evitar el uso indebido del servicio de emergencias.
